Refund Policy

 

Politica di Reso e Rimborso

Reso entro 14 giorni

Se non sei pienamente soddisfatta del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire l’articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Il reso non comporta alcun costo di gestione aggiuntivo; resta a tuo carico esclusivamente la spesa di spedizione.

Condizioni di Reso

Gli articoli dovranno essere restituiti:

  • nella confezione originale, completi di eventuali accessori, istruzioni e documentazione;

  • in perfetto stato, non danneggiati, non utilizzati e privi di segni di usura;

  • corredati dal documento di trasporto, utile per identificare l’ordine (numero ordine, nome, cognome e indirizzo).

Per effettuare il reso, il cliente dovrà organizzare la spedizione a proprie spese all’indirizzo:

IRENE FIGONI
Via Marcello Venuti 52
80056 – Ercolano (NA)
Email: eonnijewels@gmail.com

Non verranno accettati pacchi con spese di spedizione a carico di EONNI JEWELS.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente previa verifica dell’integrità della merce restituita.
Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, EONNI JEWELS provvederà a rimborsare l’intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del reso tramite:

  • storno sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, oppure

  • bonifico bancario (previa comunicazione del codice IBAN da parte del cliente).

Limitazioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non sarà accettato nei seguenti casi:

  • confezione originale mancante o manomessa;

  • segni evidenti di utilizzo o usura;

  • prodotti danneggiati per responsabilità del cliente;

  • articoli privi di elementi essenziali o accessori.

La responsabilità della spedizione di reso rimane a carico del cliente fino alla conferma di ricezione presso la nostra sede.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via email all’indirizzo eonnijewels@gmail.com.
In questi casi, le spese di spedizione per il reso o per l’eventuale sostituzione saranno interamente a carico di EONNI JEWELS.

✨ La nostra priorità è garantire un’esperienza d’acquisto serena e trasparente.