RETOUR POUR REMPLACEMENT

Retour sous 14 jours

Si vous avez reçu un produit et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner l'article jusqu'à 14 jours après la date d'achat !

Il est donc possible de retourner les commandes (ou une partie de celles-ci) dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans que cela n'entraîne de coût supplémentaire pour le client pour la gestion du dossier, en plus du simple coût de transport qui est toujours à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

• Correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis) et équipés de tous les accessoires possibles, mode d'emploi et documentation ;
• Muni du document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à EONNI JEWELS d'identifier le Consommateur (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;

Pour accéder à la procédure de retour, le client est tenu d'organiser, à ses frais, l'expédition des articles retournés à :

IRÈNE FIGONI
Via Marcello, 52, 80056 Ercolano NA
eonnijewels@gmail.com

En aucun cas, les retours ne seront acceptés avec des frais ou des charges à payer par
BIJOUX EONNI

Tout envoi non conforme sera refusé par EONNI JEWELS, avec pour conséquence l'impossibilité de procéder au retour.

Le remboursement n'aura lieu que si la marchandise retournée est parfaitement intacte et n'a subi aucun dommage lors du transport du client au bureau. EONNI JEWELS acceptera les marchandises retournées en se réservant le droit de rembourser uniquement après avoir vérifié que les produits ont été retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec l'emballage d'origine intact. Seulement dans ce cas EONNI JEWELS transmettra le montant payé par le Client pour l'achat des produits. EONNI JEWELS remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé dans les trente (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise faisant l'objet de la rétractation et de la communication relative, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (code IBAN du compte courant du titulaire de la facture et du bénéficiaire lié).

Le droit de rétractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes :

1. Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris les éventuelles pochettes de présentation, sachets transparents) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le placer dans une seconde enveloppe ; dans tous les cas l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit est interdite ;
2. Les produits usagés qui présentent des signes d'usure ou de saleté et qui, par conséquent, ne peuvent plus être considérés comme intacts ne seront pas acceptés ;
3. L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
4. En cas d'avarie de la marchandise lors du transport organisé par le client, EONNI JEWELS informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de porter plainte dans les meilleurs délais contre le transporteur choisi. par lui et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
5. Les produits retournés doivent être sans signes apparents d'utilisation et ne doivent pas être dans un état tel qu'ils ne puissent pas être revendus.
6. Le Client perd totalement le droit de rétractation, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où EONNI JEWELS constate :

• L'absence de l'emballage extérieur d'origine et/ou du contenu intérieur ;
• L'absence d'éléments et/ou d'anomalies dans le produit lui-même ;
• L'utilisation du produit, qui a compromis son intégrité.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez REÇU un article défectueux ou mal expédié, veuillez nous contacter par e-mail à eonnijewels@gmail.com et nous vous aiderons avec un retour ou un remplacement. Vous ne serez pas facturé pour les frais d'expédition pour toute erreur de produit commise lors de la préparation de votre envoi.